Widerrufsbelehrung, Reklamationen und freiwillige Rücknahmen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RhizoCasia - Berlin
Stefanie Zernikow
Buggenhagenstr. 29
10369 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Zustand sich durch Transport, Temperatur oder unsachgemäße Lagerung schnell verändern kann, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Ein pauschaler Ausschluss des Widerrufsrechts für alle lebenden Pflanzen wird nicht erklärt.

Hinweise zu lebenden Pflanzen

Lebende Pflanzen sind Naturprodukte.

Abweichungen in Form, Wuchs, Blattanzahl, Größe, Färbung oder Zeichnung stellen keinen Mangel dar, sofern die gelieferte Pflanze der bestellten Art und der vereinbarten Beschaffenheit im Wesentlichen entspricht.

Natürliche Schönheitsfehler oder übliche Reaktionen auf Versandstress begründen nicht automatisch einen Sachmangel.

Reklamationen und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstige erkennbare Mängel bitten wir innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail zu melden.

Damit eine schnelle Bearbeitung möglich ist, bitten wir um aussagekräftige Fotos der Pflanze, der Verpackung sowie des Versandetiketts.

Bis zur abschließenden Klärung einer Reklamation darf die Pflanze nicht verändert werden. Dazu zählen insbesondere:

• Umtopfen
• Herausnehmen der Pflanze aus dem Topf oder Substrat
• Rückschnitt oder Entfernen von Blättern
• Behandlung mit Pflanzenschutzmitteln
• Schädlingsbehandlungen
• Teilung oder sonstige Eingriffe an der Pflanze

Nach Veränderungen an der Pflanze kann der ursprüngliche Zustand bei Erhalt nicht mehr zuverlässig beurteilt werden. Reklamationen können in solchen Fällen daher möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Dies gilt insbesondere für Folgeschäden, die nach eigenständigem Umtopfen, veränderten Haltungsbedingungen oder unsachgemäßer Pflege entstehen, beispielsweise Wurzelfäule oder stressbedingte Pflanzenschäden.

Da es sich um lebende Pflanzen handelt, können Veränderungen durch Standortwechsel, Pflege, Temperatur, Luftfeuchtigkeit oder andere Umwelteinflüsse entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Freiwillige Rücknahmen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder ein Widerruf im Einzelfall nicht eröffnet ist, erfolgen Rücknahmen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und nur im Rahmen einer freiwilligen Kulanzentscheidung.

Von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

• umgetopfte oder weiterkultivierte Pflanzen
• beschnittene oder behandelte Pflanzen
• beschädigte oder unsachgemäß gelagerte Pflanzen
• individualisierte oder speziell ausgewählte Pflanzen
• Gutscheine
• Sonderposten oder reduzierte Abverkaufsartikel

Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse

RhizoCasia - Berlin
Stefanie Zernikow
Buggenhagenstr. 29
10369 Berlin
Deutschland

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

RhizoCasia - Berlin
Stefanie Zernikow
Buggenhagenstr. 29
10369 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen