Versandinformationen
Liefergebiet
Aktuell erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands.
Kunden aus anderen Ländern der Europäischen Union können sich bei Interesse gerne vorab über das Kontaktformular, WhatsApp oder per E-Mail melden.
Gemeinsam prüfen wir dann, ob ein Versand in das jeweilige Land möglich ist.
Versandkosten
Deutschland
• DHL Versand: 8,50 €
• DHL Versand mit Heatpack: 10,50 €
Europäische Union
• DHL EU-Versand: 20,00 €
• DHL EU-Versand mit Heatpack: 22,00 €
Die genauen Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Versandtage
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden grundsätzlich von Montag bis Mittwoch versendet, um unnötige Lagerzeiten über das Wochenende zu vermeiden.
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden ausschließlich montags versendet.
Geht die Bestellung nach Mittwoch 12:00 Uhr ein, erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel erst am darauffolgenden Montag.
Der Versand innerhalb der EU erfolgt jeweils am nächstfolgenden Montag nach Zahlungseingang.
Der Versand erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang.
Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Tagen zu begleichen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums kein Zahlungseingang, behalten wir uns eine Stornierung der Bestellung vor.
Verpackung & Versandhinweise
Alle Pflanzen werden sorgfältig und nach bestem Wissen verpackt.
Je nach Wetterlage werden die Pflanzen zusätzlich isoliert oder besonders geschützt verpackt.
Rhizome, die noch nicht ausgetrieben sind, werden vorsichtig gereinigt und in kleinen Moosdöschen versendet.
Bei extremen Temperaturen oder ungeeigneten Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand kurzfristig zu verschieben.
Ein Versand bei Temperaturen unter -3 °C erfolgt nur nach ausdrücklicher Absprache und auf Risiko des Käufers.
Heatpacks werden ausschließlich verwendet, wenn dies temperaturbedingt sinnvoll erscheint.
Hinweis zu lebenden Pflanzen
Bei Pflanzen handelt es sich um lebende Naturprodukte.
Leichte Stressreaktionen durch den Versand, wie beispielsweise hängende Blätter, kleinere Druckstellen oder Blattverlust, können vorkommen und stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein offensichtlicher Schaden, eine Falschlieferung oder ein Problem mit deiner Bestellung vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail und füge aussagekräftige Fotos der Verpackung, des Versandetiketts sowie der betroffenen Pflanze bei.