Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Onlineshop von RhizoCasia - Berlin abgeben.
Anbieter ist:
RhizoCasia - Berlin
Stefanie Zernikow
Buggenhagenstr. 29
10369 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet wird.
3. Produkte und Produktdarstellung
Die angebotenen Pflanzen sind Naturprodukte.
Abweichungen in Form, Größe, Wuchs, Blattanzahl, Zeichnung oder Färbung stellen keinen Mangel dar, soweit die gelieferte Pflanze der bestellten Art und der vereinbarten Beschaffenheit im Wesentlichen entspricht.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können aufgrund natürlicher Unterschiede sowie unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen von der gelieferten Ware abweichen.
Leichte Transportspuren, Blattverlust oder Anpassungsreaktionen nach dem Versand können insbesondere bei lebenden Pflanzen auftreten und stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
4. Preise und Zahlung
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Tagen zu begleichen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums kein Zahlungseingang, behalten wir uns eine Stornierung der Bestellung vor.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Pflanzen werden grundsätzlich von Montag bis Mittwoch versendet, um unnötige Transportzeiten zu vermeiden.
Bei Zahlungseingang nach Mittwoch 12:00 Uhr erfolgt der Versand in der Regel erst in der darauffolgenden Woche.
Zubehörartikel können nach Möglichkeit gemeinsam mit Pflanzen versendet werden, unterliegen jedoch keinen festen Versandtagen.
Angaben zu Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindlich.
Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen auf den Kunden über.
6. Versandrisiko und Verpackung
Die Pflanzen werden sorgfältig und nach bestem Wissen verpackt.
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es durch Transport, Temperatur, Lieferverzögerungen oder andere äußere Einflüsse zu Schäden oder optischen Veränderungen kommen, auf die kein Einfluss besteht.
Witterungsbedingte Versandpausen oder Verschiebungen, insbesondere bei extremen Temperaturen, behalten wir uns zum Schutz der Pflanzen vor.
Für Zubehörartikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstige erkennbare Mängel sollen möglichst unverzüglich nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden, damit eine schnelle Prüfung erfolgen kann.
Die unterlassene Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.
9. Reklamationen bei Pflanzen
Bitte prüfen Sie Pflanzenlieferungen unmittelbar nach Erhalt.
Bei Schäden, Versandproblemen oder einer Falschlieferung bitten wir um eine schnelle Kontaktaufnahme per E-Mail sowie um aussagekräftige Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware.
Offensichtliche Schäden oder Probleme bitten wir innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung zu melden.
Bis zur abschließenden Klärung einer Reklamation darf die Pflanze nicht verändert werden. Dazu zählen insbesondere:
- Umtopfen
- Herausnehmen aus Topf oder Substrat
- Rückschnitt oder Entfernen von Blättern
- Behandlung mit Pflanzenschutzmitteln
- Schädlingsbehandlungen
- Teilung oder sonstige Eingriffe an der Pflanze
Nach Veränderungen an der Pflanze kann der ursprüngliche Zustand bei Erhalt nicht mehr zuverlässig beurteilt werden. Reklamationen können in solchen Fällen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Dies gilt insbesondere für Folgeschäden, die nach eigenständigem Umtopfen, veränderten Haltungsbedingungen oder unsachgemäßer Pflege entstehen, beispielsweise Wurzelfäule oder stressbedingte Pflanzenschäden.
Diese Hinweise berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch bei Verbrauchern keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.